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AGB

Ihr Weg zum Schengen-Visum

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsformular

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Buchstaben Deutschland / Complex Profit Sp. z o.o. Polen (nachfolgend „Dienstleister“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Beantragung eines Visums sowie einem begleitenden Integrationsprogramm.
  2. Vertragsgegenstand: Der Dienstleister erbringt insbesondere folgende Leistungen:
    • Beratung und Unterstützung bei der Beantragung eines Schengen-Visums / Aufenthaltstitels
    • Übersetzung und Aufbereitung der erforderlichen Unterlagen
    • Unterstützung bei der Organisation von Sprachkursen, Wohnungssuche und kultureller Integration
    • Bereitstellung eines Integrationsprogramms
    Ein bestimmter Erfolg (z. B. Erteilung des Visums) kann nicht garantiert werden.
  3. Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das vom Dienstleister bereitgestellte Anmeldeformular / die Vereinbarung ausfüllt, unterschreibt und übermittelt, und der Dienstleister die Annahme bestätigt.
  4. Preise und Zahlungsbedingungen: Pauschalbetrag 1.800 EUR inkl. MwSt. Zahlung per Banküberweisung, Stripe oder PayPal, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss. Gebühren aus dem Ausland trägt der Kunde.
  5. Mitwirkungspflichten des Kunden: Vollständige und fristgerechte Bereitstellung aller erforderlichen Unterlagen. Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
  6. Widerrufsrecht für Verbraucher: Widerrufsfrist 14 Tage ab Vertragsabschluss. Widerruf muss per eindeutiger Erklärung (Brief oder E-Mail) erfolgen. Folgen: Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen; bereits erbrachte Leistungen anteilig zu bezahlen.
  7. Haftung: Haftung nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Keine Haftung für Erteilung oder Versagung eines Visums.
  8. Datenschutz: Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsdurchführung und gemäß Datenschutzgesetzen verarbeitet.
  9. Schlussbestimmungen: Deutsches Recht gilt. Gerichtsstand ist Sitz des Dienstleisters. Unwirksame Bestimmungen beeinträchtigen nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:

Buchstaben Deutschland / Complex Profit Sp. z o.o.
[Straße, Hausnummer]
[PLZ, Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

  • Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________
  • Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________________
  • Datum: ______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Your Path to the Schengen Visa

General Terms and Conditions (GTC) and Withdrawal Form

  1. Scope: These GTC apply to all contracts between Buchstaben Germany / Complex Profit Sp. z o.o. Poland (hereinafter „Provider“) and the Customer regarding services related to visa applications and an integration program.
  2. Subject of the Contract: Provider renders the following services:
    • Consulting and support with the application for a Schengen visa / residence permit
    • Translation and preparation of required documents
    • Support in organizing language courses, housing search, and cultural integration
    • Provision of an integration program
    A specific outcome (e.g., issuance of visa) cannot be guaranteed.
  3. Conclusion of the Contract: Contract is concluded when Customer fills out, signs, and submits the registration form / agreement and Provider confirms acceptance.
  4. Prices and Payment Terms: Flat fee EUR 1,800 incl. VAT. Payment in advance via bank transfer, Stripe, or PayPal within 7 days. Transfer fees from abroad borne by Customer.
  5. Duties of the Customer: Provide all required documents completely and on time. All information must be truthful and complete.
  6. Right of Withdrawal: 14 days from contract conclusion. Notify Provider via clear statement (letter or email). Refund within 14 days; already rendered services to be paid proportionally.
  7. Liability: Provider liable only for intent or gross negligence. No liability for visa issuance or denial.
  8. Data Protection: Personal data processed solely for contract performance and according to applicable data protection laws.
  9. Final Provisions: German law applies. Jurisdiction is Provider’s office. Invalid provisions do not affect remaining terms.

Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, complete this form and return it to:

Buchstaben Germany / Complex Profit Sp. z o.o.
[Street, Number]
[Postal Code, City]
E-Mail: [Email Address]

  • Ordered on (*) / received on (*): ______________________________
  • Name of consumer(s): ___________________________________
  • Address of consumer(s): ______________________________
  • Signature of consumer(s) (only if notification on paper): ______________________________
  • Date: ______________________________

(*) Delete as appropriate.